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Commercial marketing

CERTIFICAT DE COMPETENCES EN ENTREPRISE (CCE) MENER UNE NEGOCIATION COMMERCIALE AVEC ETUDE DE CAS

Durée
37H
Horaires
De 9H à 12H30 et de 13H30 à 17H - Certification : 17h15- 19h15 (le dernier jour)
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Imprimez

Eligible au CPF. Cette formation vous permettra de savoir une mener une négociation commerciale.

Objectifs : 

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

  • Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale,

  • Mettre en avant l’importance du comportemental commercial,

  • Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui, 

  • Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence,  

  • Valoriser les services de son entreprise,  

  • S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection. 

  • Valider ses compétences.

  • Préparer et passer le CCE "Mener une Négociation Commerciale"

 

 

Contenu :

FORMATION : 35 HEURES

 

1 - Le savoir-être commercial :

  • Point sur les bonnes pratiques,

  • Savoir être leader de l’échange,

  • Savoir saisir toutes les opportunités,

  • Être à l’écoute,

  • Se tenir informer.

 

2 - La préparation :

  • Les bonnes questions à se poser,

  • Se fixer des objectifs MALINS,

  • Connaître ou reconnaître son client.

 

3 - L’entretien commercial :

  • L’ouverture de l’entretien : les 3 « A »,

  • La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA,

  • La reformulation pour obtenir le premier « oui »,

  • La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP,

  • La réponse aux objections,

  • La conclusion de l’entretien.

 

4 - Les fondamentaux de la négociation :

  • Les principes de base de la négociation,

  • Le mapping des négociateurs,

  • La définition de sa matrice de négociation,

  • Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu’il désire,

  • Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l’entretien.

 

5 - La conclusion efficace d’un entretien commercial :

  • Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision,

  • La valorisation des engagements mutuels,

  • Être force de proposition pour donner une suite à l’entretien.

 

6 - Les attitudes commerciales :

  • Ce qu’il faut dire et ce qu’il faut faire,

  • Développer une assurance commerciale.

 

EPREUVE CERTIFICATIVE : 2 HEURES

  • Etude de cas

Les épreuves se déroulent sur table, en présentiel.

 

VALIDATION DU CCE : 

  • Analyse des résultats par l’évaluateur,

  • Résultat et synthèse des évaluations,

  • Validation du CCE.

 

Validité : 5 ans

Certificat enregistré au Répertoire Spécifique (RS).

La certification est renouvelable dans le cadre d’une procédure prévue à cet effet, dès lors que le candidat en fait la demande et peut justifier d’une pratique attestant du maintien des compétences initialement certifiées (Renouvellement de la certification pour une durée égale et renouvelable dans le temps, dans les mêmes conditions).

 

Méthodes pédagogiques :


Centrés sur une pédagogie active, nos formateurs utilisent et alternent les différentes méthodes pédagogiques et accompagnent le stagiaire dans son appropriation des connaissances et des savoirs. Ils s’appuient sur les attentes, les activités et l’expérience des participants.

 

Les apports théoriques seront illustrés par des exemples, ou au moyen d'un cas pratique, et de travaux en sous-groupes.      

 

La formation se déroule en présentiel.

 
L’évaluation de la formation se réalise tout au long de la session. Elle permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances. Elle se réalise par la mise en en place de QCM, de questionnements oraux, exercices… 


A l’issue de la formation, une évaluation finale sous forme d’exercices applicatifs, quizz, QCM… mesurera l’atteinte des objectifs mentionnés.  

 

Mis à jour le 21 février 2022

Prix HT :
2 300,00 €

TVA : Exonération (0%)

Prix TTC :
2 300,00 €

pré-requisPublic et pré-requis 

Tous commerciaux souhaitant développer ses capacités à négocier. 

 

Pré-requis : aucun

 

Pour les personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter notre référent handicap Thierry BONNET au 06.46.46.60.21. 

 

groupeNombre de personnes par groupe 
5 personnes minimum,  
10 personnes maximum.   

 

validation

Validation de la formation 
Certificat de réalisation,
Attestation de fin de formation.

CCE Mener une négociation commerciale.

 

taux de satisfactionTaux de satisfaction 2020

29 % très satisfait

71 % satisfait

 

calendrier

 

Dates de formation 

Nous consulter

 

 

CPF

Formation éligible au CPF

Code CPF : 235 517

Référence :
CCEMNC
Intervenant :
Animateur agréé par la CCI Deux-Sèvres